Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y JURÍDICAS

DEFINICIONES: Para la interpretación de la presente política de tratamiento datos personales, las expresiones aquí utilizadas con mayúscula inicial deben ser entendidas con el significado que a continuación se indica. Los términos definidos son utilizados en singular y plural de acuerdo como lo requiera el contexto en el cual son utilizados.

Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales;

Aviso de privacidad. Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos Personales. Conjunto organizado de los Datos Personales que son objeto de Tratamiento por parte de Zalus (en adelante “Zalus”) o quien ésta designe, en su condición de Responsable y/o Encargada;

Dato Personal. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

Dato Público. Es el dato calificado como tal según los mandatos de la Ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva;

Datos de niñas, niños y adolescentes. Son aquellos Datos Personales cuyos Titulares son menores de edad, en cuyo caso su Tratamiento deberá asegurar la prevalencia de sus derechos fundamentales.

Datos Sensibles. Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento o Encargado. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

Responsable del Tratamiento o Responsable. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos;

Titular. Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

Transferencia. Se entiende por Transferencia de Datos Personales aquella que realiza el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, cuando envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión. Tratamiento de Datos Personales que implica una comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Tratamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ZALUS.

ALCANCE: Esta política será aplicable a las bases de datos que se encuentren bajo la administración de ZALUS y cuyos datos hayan sido obtenidos o sean susceptibles de ser conocidas por éste, en virtud de las relaciones desarrolladas con terceros. En este caso ZALUS actuará como Responsable y en los demás casos podría tener la calidad de Encargado o de Responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero para el cumplimiento de una finalidad determinada o si el misma los obtiene. Esta misma política será aplicable cuando el Tratamiento de los datos se efectúe en territorio colombiano y cuando el Responsable o el Encargado del Tratamiento no resida en Colombia, pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislación colombiana.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para ZALUS, o aquel que haga las veces de Responsable o Encargado del Tratamiento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Jorge Antonio de la Hoz Ramirez,, identificado con el Pasaporte N06613021, con domicilio principal en la Calle 83 # 5 - 57 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Correo electrónico: jorge@zalus.io . Teléfono: +52 5561506039.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará ZALUS son la información personal será el siguiente:

Para el tratamiento de datos personales de usuarios del asistente virtual de bienestar:

Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, la información exámenes, estudios que el usuario otorgue a Zalus a través de Whats App

Para el tratamiento datos personales con proveedores:

Para la atención de solicitudes o requerimientos referentes a la relación contractual que existe o existió con los proveedores.
Cumplimiento de normas y políticas referentes al conocimiento de terceros asociados para la prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo.
Crear y alimentar bases de datos para los fines antes expuestos y en general para el desarrollo del iniciativas acompañadas de Zalus

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: Ni, Zalus ni a quien éste designe como Responsable o Encargado del Tratamiento de Datos Personales recolectarán ni tratarán Datos Sensibles, salvo autorización expresa del Titular.

DERECHOS DE LOS TITULARES: Como Titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de Tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos Sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE ZALUS

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), se presenta el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) dirigido a los usuarios (en adelante, el “Titular”) que acceden y utilizan los servicios proporcionados por Zalus.io (en adelante, “Zalus” o “Responsable”).

1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

Zalus, con domicilio en [dirección de la empresa], es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su plataforma digital y otros medios.

2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS

Los datos personales que Zalus podrá recabar incluyen, pero no se limitan a:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información financiera
Datos sensibles como historial clínico, resultados de exámenes de sangre, orina o ADN

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Proveer los servicios solicitados por el Titular.
Crear planes personalizados basados en la información sensible proporcionada.
Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios.
Contactar al Titular en relación con sus consultas o solicitudes.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Zalus informa al Titular que los datos utilizados a través de plataformas como WhatsApp podrán ser compartidos con Meta (Facebook) sin intervención directa de Zalus. Además, no se realizarán transferencias a terceros sin el consentimiento previo del Titular, salvo en aquellos casos previstos por la ley.

5. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

El Titular tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales se tienen sobre él.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades del tratamiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud a [correo electrónico de contacto] indicando su nombre completo y la naturaleza de su solicitud.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Zalus se reserva el derecho a modificar este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web o mediante correo electrónico al Titular.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o comentario respecto a este Aviso, el Titular puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: [correo electrónico de contacto].

Este Aviso es efectivo a partir del [fecha].

Agradecemos su confianza en Zalus.io y nos comprometemos a proteger su información personal.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS: El Titular puede ejercer los derechos descritos en el presente documento a través del correo electrónico jorge@zalus.io o en la dirección calle 83#5-57 en la ciudad de Bogotá D.C.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ZALUS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, ZALUS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 07 de Julio de 2025.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, las políticas establecidas por ZALUS respecto al Tratamiento de Datos Personales podrán ser modificadas en cualquier momento. Toda modificación se realizará con apego a la normatividad legal vigente, y las mismas entrarán en vigencia y tendrán efectos para que los titulares conozcan la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y los cambios que se produzcan en la misma.