Funciones
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Gestión de consultas: responde automáticamente a las preguntas de los clientes sobre servicios ofrecidos, precios, disponibilidad y cualquier otra duda relacionada con la atención profesional.
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Información actualizada: Proporciona detalles claros y precisos sobre los servicios, horarios y modalidades de atención, facilitando la toma de decisiones del cliente.
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Soporte personalizado: Atiende inquietudes y solicitudes específicas de cada cliente, mejorando la experiencia y satisfacción con el servicio.
Con esta herramienta, el profesional puede optimizar su tiempo, brindar respuestas rápidas y mantener una comunicación fluida y profesional con sus clientes.
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Configuración de disponibilidad: Puedes establecer y ajustar tus horarios de atención tanto desde el panel de control de Zalus como directamente a través del chat con la IA. Si necesitas modificar tu agenda por vacaciones, cambios de horario o notas especiales, solo tienes que avisar por chat y la IA actualizará tu disponibilidad.
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Sincronización automática: El asistente mantiene tu agenda siempre actualizada y sincronizada, mostrando únicamente los horarios realmente disponibles y evitando conflictos.
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Gestión de citas: El chat es capaz de gestionar agendamientos, reagendamientos y cancelaciones de citas, facilitando la coordinación con tus pacientes y asegurando una experiencia fluida.
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Gestión directa con pacientes: Los pacientes pueden agendar, reagendar o cancelar citas simplemente chateando con la IA. Solo tienen que solicitar el próximo horario disponible, preguntar por un día y hora específicos (por ejemplo, “¿hay disponibilidad el miércoles a las 3?”) o pedir la cancelación de una cita. El chat se encargará automáticamente de actualizar todos los datos necesarios y confirmar la acción.
Con esta herramienta, tendrás el control total de tu calendario, optimizando tu tiempo y simplificando la organización de tus consultas.
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Personalización del trato: Define cómo quieres que el asistente se comporte con tus pacientes, cómo debe realizar el onboarding, el tono de comunicación y la forma en que debe dirigirse a cada persona.
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Entrenamiento con contenidos propios: Puedes proporcionarle información sobre tu enfoque profesional, tus métodos de trabajo y tus valores en salud, asegurando que el asistente refleje tu manera de atender a los pacientes.
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Carga de materiales: Agrega instrucciones en texto, documentos PDF o Word, y cualquier material relevante para que el asistente tenga toda la información necesaria y pueda responder de acuerdo a tus lineamientos.
De esta manera, el chat se adapta y evoluciona según tus necesidades, garantizando una experiencia coherente y alineada con tu práctica profesional.
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Creación de perfiles personalizados para pacientes recurrentes: El profesional puede crear cuentas para pacientes e invitarlos a usar Zalus, indicarle a la IA el estado de cada paciente, sus necesidades específicas y cómo debe ser su plan de salud, asegurando un seguimiento adaptado a cada caso.
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Seguimiento continuo: Más allá de la atención al cliente, el chat realiza un monitoreo activo del estado de salud del paciente, permitiendo un acompañamiento constante y proactivo.
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Atención premium: Los pacientes fijos reciben un trato diferencial, con acceso a un seguimiento detallado, recomendaciones personalizadas y comunicación directa con el profesional a través del chat.
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Reportes rápidos y actualizados: Para profesionales con cuentas de pacientes activos, el chat puede proporcionar reportes sobre el estado de salud del paciente, como listar todas sus alergias, edad u otra información relevante, siempre manteniendo la privacidad y sin exponer datos sensibles innecesarios. Así, el profesional puede consultar información clave de manera ágil y segura, confiando en que el chat mantiene los datos siempre actualizados.
De esta manera, el profesional puede ofrecer un servicio integral y de alto valor, asegurando que cada paciente reciba la atención y el seguimiento que necesita para alcanzar sus objetivos de salud. Para acceder a estas funcionalidades avanzadas para los pacientes, el profesional debe abonar por cada cuenta de paciente que desee activar.
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